Vanliga frågor - Snabba svar
Är produkten i lager?
Alla produkter som kan beställas på webbplatsen visas med aktuell lagerstatus.
Kan jag spåra min leverans?
Ja, när din beställning skickas får du ett mejl med spårningsinformation.
Vilket betalningssätt kan jag använda?
Vi erbjuder betalning via Swish eller Klarna, där du kan välja bland flera olika betalningsalternativ.
När får jag min återbetalning?
Återbetalning sker så snart returen har behandlats och godkänts.
Hur lång är leveranstiden?
Lagerförda varor skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Beställningar som kommer in före kl.14.00 på vardagar skickas oftast samma dag. Eventuella förseningar hos transportören (PostNord eller Schenker) ligger utanför vår kontroll.
Vad kostar frakten?
Alternativ för fri fakt om du handlar för 750 kr. Från 49 kr och uppåt beroende på storlek och vikt på försändelsen men aldrig mer än 79 kr. (Detta gäller frakt inom Sverige).
Min rabattkod fungerar inte?
Om din klubb har en giltig rabattkod som du vill använda så måste du vara inloggad som kund för att rabatten ska genereras. Rabattkoden anger du i kassan.
Mitt köp går inte igenom?
Prova med ett annat betalsätt. Vid fakturaköp genom Klarna görs en automatiskt kreditkontroll som omgående visar om du godkänns för kreditköp eller ej. Vid frågor som rör Klarna hänvisar vi till Klarnas kundtjänst.
Har jag öppet köp?
Vid köp hos oss har du som privatperson 14 dagars ångerrätt. Detta förutsätter att varan returneras i originalskick, det vill säga oanvänd och med samtliga etiketter och förpackning bibehållen. Tänk på att alltid prova badkläder med underkläder på. Vi byter inte badkläder som provats utan underkläder. Vid byte och returer står du som kund för returporto och vi bjuder på frakten tillbaka till dig. Ej öppetköp på specialtillverkade varor, som exempelvis fenor med fiberblad som tillverkats efter din beställning.
Hur gör jag en retur?
- Fyll i retursedeln som följde med din beställning.
- Packa varan väl (då du är ansvarig för försändelsen till dess att den inkommit till oss. Om en vara skadas eller försvinner under tiden du är ansvarig för varan ersätter vi inte dina kostnader. Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande).och skicka den till:
Olander Aquatic Products AB
Berghamravägen 9G
723 48 Västerås
- Skicka gärna spårbart. (Tps! Skicka spårbart med Postnords Skicka direkt-tjänst. Tänk på att ett brev kan väga upp till 2 kg (max mått LxBxH 90 cm).
- Du får en e-postbekräftelse när returen har mottagits och behandlats.
Viktigt: Returfrakten betalas av kunden. Vi står för frakten tillbaka vid byte. Varan ska returneras i originalskick med samtliga etiketter och förpackningar kvar. Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott eller efterkrav.
Du kan pausa din Klarna-faktura i väntan på att vi mottagit och godkänt returen. Detta gör du smidigt via Klarna-appen.
Jag vill reklamera en vara, hur gör jag?
Kontaka oss via mail eller telefon så hjälper vi dig.
Hur får jag återbetalning för returnerade varor?
Återbetalning görs till samma betalningsmedel som användes vid köpet. Vi återbetalar så snart som möjligt efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Får jag behålla min rabatt vid retur?
Om du har använt en rabatt vid ditt köp och väljer att returnera den varan, är rabatten förbrukad. Du kan alltså inte flytta över rabatten till en annan vara eller ett senare köp.
Min klubb vill ha rabatt hos Olanderswim.se, hur gör vi?
Vi samarbetar med många klubbar och föreningar. Läs mer här. Kontakta gärna oss på telefon eller mail info@olanderswim.se för mer information om rabattavtal och samarbete.
Kan jag handla som företag?
Vill ditt företag eller förening handla i webshopen och betala med kort eller faktura via Klarna (organisationsnummer krävs) så väljer du Företagskund i rutan för Kundtyp i kassan. Annars kontaktar du oss så kommer vi överrens om hur ni ska faktureras. Du kan även välja företagspaket som leveransalternativ.
Kan jag beställa badmössor med eget tryck?
Ja det kan du. Minsta kvantitet är 100 st mössor per design. Läs mer här. Kontakta oss på mail eller telefon för prisuppgift.
Kan jag beställa simkläder med eget tryck?
Ja det kan du. Läs mer här
Hur väljer jag rätt storlek på simkläder?
Titta i storlekstabellerna för respektive varumärke. Storlekstabellen för Yingfa avser tajt passform. De flesta plagg har även an motsvarande tumstorlek angiven vid storleksvalet. Ska dräkten användas till träning så välj med fördel storlek uppåt. Jaked JK-ONE, Jaked KATANA är rena tävlingsplagg och används endast vid tävlingslopp, dessa plagg ska bäras supertajt.
Hur väljer jag rätt storlek på våtdräkt?
Titta i respektive storlekstabell. Vikten är mer avgörande än längden för rätt passform. En våtdräkt ska sitta riktigt tajt. Ju fortare du ska simma desto viktigare är det att dräkten inte är för stor.
Hur väljer jag modell av våtdräkt?
Här kan du se en jämförelse av sailfish triathlonvåtdräkter och även se korta presentationsfilmer. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss så guidar vi dig rätt. Det b
Hur tar jag på mig en våtdräkt?
Se film här
Hur tar jag av mig en våtdräkt?
Se film här
Hur väljer jag rätt simglasögon?
Vi har ett brett sortiment av simglasögon för både bassäng och öppet vatten. Vad som passar dig bäst kan vara svårt att veta innan du har hittat dina favoriter, men vi ger dig mer än gärna tips och hjälp för att hitta rätt.
Först och främst, vilka simglasögon som passar dig är väldigt individuellt. Du väljer den modell som passar ditt ansikte och ditt användningsområde bäst oavsett vilken kategori vi placerat dem i.
När du provar simglasögon så gör det först utan att dra nackbandet bakom nacken. Om du håller/trycker glasögonen mot ansiktet ska de hållas kvar där någon sekund för optimal passform och minimal risk för läckage. Gör de inte det så prova, om det är en sådan modell att byta näsbryggan mot en kortare eller längre. Annars gå vidare och prova en annan modell.
För att dina simglasögon ska sitta bra och inte ta in vatten är det två saker du bör tänka på:
- Justera näsbryggan (om det går att göra det på din modell).
- Reglera bandet i nacken. Du ska inte behöva dra det onödigt hårt, det ska inte kännas obehagligt runt huvudet och ögonen. Se till så att nackbandet inte sitter för långt ner i nacken. Det ska sitta på övre delen av huvudet för bäst passform.
UV-skydd: Alla våra simglasögon är UV-skyddade.
Anti-fog: Alla våra simglasögon är behandlade med imskydd (anti-fog) redan vid tillverkningen. Ingen imskyddsbehandling är dock permanent, den slits gradvis bort vid användning och kan även påverkas av hur glasögonen hanteras.
Imma uppstår när varm luft på insidan av glasögonen möter kallare vatten på utsidan, vilket skapar kondens. Hur snabbt simglasögonen immar beror på flera faktorer, bland annat temperaturskillnader, luftfuktighet, vattentemperatur samt om linsen har fettfläckar eller fingeravtryck på insidan.
Ett vanligt exempel är när en uppvärmd simmare sätter på sig glasögonen utan att först skölja ansiktet med kallt vatten. Då ökar risken för kondensbildning. Simglasögon med större linser tenderar också att imma snabbare än modeller med mindre linser.
Det finns inga simglasögon som är helt immfria under alla förhållanden. Yttre faktorer påverkar alltid hur mycket och hur snabbt imma bildas.
När den ursprungliga anti-fog-behandlingen har slitits bort kan du använda ett särskilt imskyddsmedel. Du kan även försiktigt rengöra linsens insida med en liten droppe diskmedel och sedan skölja noggrant med vatten.
Viktigt: Undvik att röra eller gnugga på insidan av nya simglasögon. Det kan skada eller avlägsna anti-fog-behandlingen och försämra dess effekt.
Simglasögon för träning inomhus:
Här väljer du det som känns mest bekvämt. Du ska ha dom på under hela träningspass.
Med eller utan tätningslist är en smaksak. De mest basic och klassiska är Olander SWE-goggle. eller sailfish Goggle Sweden.Två ögonkoppar helt utan tätningslist, med enkel snöranordning som du ”bygger själv”. Enklare än så här blir det inte. Du älskar eller hatar det. Vill du ha det lite mjukare mot ansiktet väljer du med tätningslist t e x vår storsäljare Olander Goggle One med mjuk, välbalanserad silikontätning och utbytbara näsbryggor
Simglasögon för tävling: Ska sitta tajt och stabilt, strömlinjeformade t e x Olander Stealth Metallic Ofta inte bekväma att ha längre stunder.
Simglasögon för öppet vatten: har ett större synfält för bästa möjliga sikt och navigation när du simmar i öppet vatten. Till exempel sailfish Rush som även har polariserade glas för minskad bländning för klarare sikt över öppet vatten.
Dykmasker:
Färg på linsen:
Smoke: Ett mellanting mellan klar och mörk. Dämpar ljuset något men är inget för en solig dag utomhus. Funkar bra inomhus.
Metallic/Spegel: Spegelglas reflekterar bortVanligt för tävling?
Clear: Helt klar lins. För inomhusbruk.
Blue/Aqua: Blå lins ger ett relativt klart ljus, dämpar ljusreflexer något. Passar inomhus och utomhus när det inte är starkt solljus.
Orange: Ger en något ökad kontrast.
Pink: Ger en något ökad kontrast.
Polariserande: Har ett extra filter som gör att bländande ljus studsar mot linsen och filtreras bort. Du slipper bli bländad. För utomhussimning.
Hittar du inte svaret?
Vi hjälper dig gärna! Det är en självklar del i vår verksamhet att ge dig som kund riktigt bra personlig service.